Visszatérítési és lemondási tájékoztató
TakeMeHome – takemehome.pro
1. Általános rendelkezések
A TakeMeHome platformot a REKATALOG Bt. üzemelteti.
Jelen tájékoztató ismerteti a TakeMeHome alkalmazáson keresztül kezdeményezett fizetésekkel, szolgáltatáslemondásokkal és visszatérítési igényekkel kapcsolatos alapvető tudnivalókat.
A visszatérítési kérelmek elbírálása a vonatkozó jogszabályok, az alkalmazandó szerződéses feltételek és az adott tranzakció körülményeinek figyelembevételével történik.
2. Sofőrszolgáltatás lemondása
A TakeMeHome alkalmazáson keresztül az ügyfél sofőrszolgáltatást igényelhet, amelyet a platformon regisztrált szolgáltató vállalkozások teljesíthetnek.
A megrendelt szolgáltatás lemondásának lehetőségei és az esetlegesen alkalmazható lemondási díjak az adott szolgáltatásra vonatkozó szerződéses feltételektől függenek.
Amennyiben az ügyfél egy már kifizetett szolgáltatást kíván lemondani, a visszatérítési igény elbírálásában a szolgáltatást nyújtó vállalkozás illetékes.
3. Bankkártyás fizetések visszatérítése
Amennyiben a bankkártyás fizetés sikeresen megtörtént, de a szolgáltatás nem teljesült, hibásan került elszámolásra, vagy más visszatérítési ok merül fel, az ügyfél visszatérítési kérelmet kezdeményezhet.
A visszatérítés indokoltságát az érintett szolgáltató vizsgálja meg, a jogszabályban biztosított jogok tiszteletben tartásával.
A jóváhagyott bankkártyás visszatérítések főszabály szerint az eredeti fizetési módra történnek, a fizetési szolgáltató eljárásának megfelelően.
4. TakeMeHome szolgáltatási egyenleg feltöltése
A TakeMeHome platformon regisztrált sofőrszolgáltató vállalkozások a platform szolgáltatási díjainak kiegyenlítésére belső egyenleget használhatnak.
Az egyenleg feltöltése a rendelkezésre álló elektronikus fizetési módokon keresztül történhet.
A sikeresen ellenőrzött befizetést követően a feltöltött összeg a vállalkozás TakeMeHome-egyenlegén kerül jóváírásra.
Amennyiben a befizetés technikai hiba vagy sikertelen tranzakció miatt nem kerül megfelelően jóváírásra, az érintett vállalkozás a TakeMeHome üzemeltetőjéhez fordulhat.
A fel nem használt egyenleg visszatérítésének lehetőségét és feltételeit az üzemeltető az alkalmazandó szerződéses feltételek, a vonatkozó jogszabályok és a befizetés körülményeinek figyelembevételével vizsgálja.
5. Hibás vagy ismételt fizetés
Amennyiben azonos szolgáltatás vagy egyenlegfeltöltés kapcsán téves vagy ismételt terhelés történik, kérjük, az érintett ügyfél vagy vállalkozás vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
A bejelentés kivizsgálását követően a jogosulatlan vagy tévesen elszámolt összegek rendezése megtörténik.
6. Visszatérítési kérelem benyújtása
Visszatérítési vagy fizetési reklamáció esetén kérjük, hogy az alábbi e-mail-címen vegye fel velünk a kapcsolatot:
ugyfelszolgalat@takemehome.pro
A bejelentésben célszerű megadni:
- A fizető vagy az érintett vállalkozás nevét.
- A tranzakció dátumát.
- A fizetett összeget.
- A rendelés vagy tranzakció azonosítóját, ha rendelkezésre áll.
- A visszatérítési kérelem rövid indoklását.
A bankkártya teljes számát, CVC/CVV kódját vagy egyéb bizalmas fizetési adatot nem kérünk.
7. Jogszabályban biztosított jogok
A jelen tájékoztató nem korlátozza az ügyfeleket és a vállalkozásokat a vonatkozó jogszabályok alapján megillető jogok gyakorlásában.
A fogyasztókat megillető elállási és felmondási jogokat az alkalmazandó jogszabályok határozzák meg. A szolgáltatások teljesítési körülményei befolyásolhatják e jogok gyakorlásának módját.
8. Üzemeltető és elérhetőség
REKATALOG Bt.
1172 Budapest, Páncél utca 12.
E-mail: info@takemehome.pro
Ügyfélszolgálat: ugyfelszolgalat@takemehome.pro
Weboldal: https://takemehome.pro
Utolsó frissítés: 2026. október 18.